סוכן AI (AI agent)

סוכן AI: מתי כלי שיחה מתחיל לבצע משימות?

ביקשתם מכלי AI "הכן לי סיכום של פגישת הצוות" וקיבלתם פסקה. אחר כך ביקשתם ממנו לאתר את המסמך האחרון, להשוות אותו להחלטות, להפיק רשימת משימות ולשמור אותה במקום המתאים. כאן כבר מדובר ברצף פעולות, ולא רק ביצירת טקסט. המושג שעוזר להבין את ההבדל הוא "סוכן AI".

מהו סוכן AI?

סוכן AI, או AI Agent, הוא מערכת שמשתמשת במודל כדי לקדם משימה בכמה שלבים, לבחור פעולות ולהפעיל כלים שהוגדרו לה. הכלים יכולים לקרוא מידע, לחפש, ליצור קובץ או לעדכן מערכת חיצונית, בהתאם להרשאות שניתנו. המדריך של OpenAI לבניית סוכנים מתאר שלושה מרכיבים בסיסיים: מודל, כלים והוראות שמגדירות את ההתנהגות ואת הגבולות.

איך זה עובד?

המשתמש נותן מטרה. המערכת מחליטה מה הצעד הבא האפשרי: לשאול שאלה, לקרוא מסמך, לבצע חיפוש או לנסח תשובה. היא מקבלת את תוצאת הפעולה, בודקת אם המשימה הושלמה, וממשיכה לפי הצורך. כך נוצר רצף של בקשות לכלים ותשובות מהם. לא כל כלי שיחה הוא סוכן: מערכת שמחזירה תשובה אחת בלי להפעיל כלים או לנהל תהליך יכולה להיות שימושית מאוד, אך אופן העבודה שלה שונה.

הגבולות חשובים לא פחות מהיכולת. סוכן יכול לפעול רק במה שהכלים, ההרשאות וההוראות מאפשרים לו. גם אם הוא מסוגל לנסח הודעת דוא"ל, אין להסיק מכך שהוא רשאי לשלוח אותה. תכנון נכון מפריד בין קריאת מידע לבין פעולות שמשנות מצב, וקובע מתי צריך אישור אנושי. OpenAI ממליצה להגדיר כלים, מגבלות ומנגנוני עצירה בהתאם לסיכון של הפעולה.

דוגמה מחיי היום-יום

אתם מארגנים אירוע קהילתי. לסוכן ניתנה גישה לתיקיית תכנון וללוח משימות. הוא קורא את רשימת הספקים, מזהה שחסר אישור לציוד הגברה, יוצר משימה למעקב ומכין טיוטת הודעה לצוות. לפני שליחת ההודעה, הוא מציג לכם אותה לאישור. זו דוגמה לתהליך רב-שלבי עם נקודת בקרה; היא אינה תיאור של מוצר מסוים שנבדק.

איך משתמשים בזה בתבונה?

הגדירו משימה ברורה, מקורות מידע מותרים ותוצאה רצויה. התחילו בהרשאות מצומצמות ובפעולות שקל לבדוק. בקשו מהסוכן להציג מה קרא, מה שינה ומה נשאר פתוח. כאשר המשימה כוללת שליחה, פרסום, תשלום או שינוי משמעותי, הגדירו נקודת אישור לפני הפעולה.

הטעות הנפוצה היא לחשוב ש"עצמאי" פירושו "מהימן ללא פיקוח". סוכן יכול לטעות בבחירת מקור, להבין הוראה לא נכון או לבצע צעד מיותר. מה שכדאי לזכור: היתרון שלו הוא ניהול רצף פעולות, והאחריות על הגבולות והבדיקה נשארת אצל מי שמפעיל אותו.